سوالات متداول
برای ثبت‌نام در سایت، روی آیکن "حساب کاربری" در بالای صفحه کلیک کنید و اطلاعات مورد نیاز را وارد نمایید. پس از تکمیل مراحل ثبت‌نام، به پنل کاربری خود دسترسی خواهید داشت.
برای شارژ کیف پول، وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه "شارژ کیف پول" کلیک کنید. سپس روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و مبلغ را وارد نمایید. پس از تایید، موجودی کیف پول شما به‌روزرسانی خواهد شد.
برای خرید چپتر، وارد صفحه مانهوا شوید، چپتر مورد نظر را انتخاب کرده و روی دکمه "خرید" کلیک کنید. پس از تایید خرید، مبلغ از کیف پول شما کسر شده و چپتر به‌طور خودکار در حساب شما فعال خواهد شد.
بله، شما می‌توانید از کارت‌های بانکی معتبر و همچنین روش‌های پرداخت آنلاین برای خرید چپترها استفاده کنید. تمام تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود و اطلاعات پرداخت شما محفوظ می‌ماند.
در حال حاضر، خدمات ما به صورت خرید چپتر به چپتر ارائه می‌شود و اشتراک‌های ماهانه یا سالانه در دسترس نیست.
ما اطلاعات شخصی شما را تنها در صورت نیاز برای ارائه خدمات بهتر جمع‌آوری می‌کنیم، شامل نام، ایمیل، شماره، اطلاعات پرداخت و تاریخچه خرید شما. این اطلاعات تحت حفاظت قرار می‌گیرد و فقط برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.
بله، شما می‌توانید در هر زمان حساب کاربری خود را از بخش تنظیمات حساب حذف کنید. پس از حذف حساب، تمام اطلاعات شما از سیستم ما پاک خواهد شد.
برای درخواست بازگشت پول، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. بازگشت پول تنها در صورت بروز مشکل در خرید یا اشتباه در تراکنش‌ها انجام می‌شود و شرایط خاص خود را دارد.
بله، سایت ما کاملاً برای استفاده از موبایل بهینه‌سازی شده است. شما می‌توانید بدون هیچ مشکلی از طریق دستگاه‌های موبایل خود به تمامی بخش‌های سایت دسترسی داشته باشید.
برای خرید از سایت، شما باید وارد حساب کاربری خود شوید. در صورت عدم ورود، نمی‌توانید خرید انجام دهید. این امر برای امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل در تراکنش‌ها است.
بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شوند. اطلاعات کارت بانکی شما به صورت رمزگذاری شده و مطابق با استانداردهای امنیتی محافظت می‌شود. هیچ‌گونه اطلاعات حساس شما در سایت ذخیره نمی‌شود.
برای خرید چپترها، شما می‌توانید از روش‌های مختلف پرداخت از جمله کارت‌های بانکی، درگاه‌های پرداخت آنلاین و سایر روش‌های موجود استفاده کنید. این روش‌ها برای راحتی و امنیت بیشتر در دسترس شما قرار دارند.
در صورت بروز مشکل در پرداخت، ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:
- اتصال اینترنت خود را چک کنید
- موجودی کارت بانکی خود را بررسی کنید
- از معتبر بودن کارت بانکی خود اطمینان حاصل کنید
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، در صورتی که کد تخفیف معتبر در اختیار دارید، می‌توانید آن را در هنگام پرداخت وارد کنید. تخفیف مربوطه به مبلغ نهایی پرداخت شما اعمال خواهد شد.
در صورتی که تراکنش شما به اشتباه انجام شده باشد یا مشکلی در خرید پیش آید، شما می‌توانید درخواست بازگشت پول خود را ثبت کنید. بازگشت پول تنها در صورتی انجام می‌شود که مشکل از سوی سایت باشد و شما باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.
پس از تکمیل خرید و فعال‌سازی چپتر، لغو خرید ممکن نیست. بنابراین، قبل از خرید دقت کنید که تمامی اطلاعات به‌درستی وارد شده باشد.
تمامی هزینه‌ها و قیمت‌ها قبل از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود. در صورتی که مالیات یا هزینه اضافی برای یک تراکنش لازم باشد، این مبلغ به‌صورت جداگانه به شما اطلاع داده خواهد شد.
در صورتی که پس از پرداخت کیف پول شما به‌روزرسانی نشد، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا تاخیر در پردازش تراکنش باشد. در این صورت، لطفاً کمی صبر کنید و در صورت ادامه مشکل، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
برای هرگونه سوال یا مشکل، می‌توانید از طریق آیدی تلگرام با تیم پشتیبانی در تماس باشید. همچنین، از طریق فرم تماس در سایت نیز می‌توانید پیام خود را ارسال کنید.